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电商直播
稿件来源：CVEQC职业培训工作系统 发布日期：2020-11-13
图书前言/ TU SHU QIAN YAN
职业技能培训是全面提升劳动者就业创业能力、促进充分就业、提高就业质量的根本举措，是适应经济发展新常态、培育经济发展新动能、推进供给侧结构性改革的内在要求，对推动大众创业万众创新、推进制造强国建设、推动经济高质量发展具有重要意义。
为了加强职业技能培训，《国务院关于推行终身职业技能培训制度的意见》（国发〔2018〕11 号）、《国务院办公厅关于印发职业技能提升行动方案（2019—2021 年）的通知》（国办发〔2019〕24号）提出，要深化职业技能培训体制机制改革，推进职业技能培训与评价有机衔接，建立技能人才多元评价机制，完善技能人才职业资格评价、职业技能等级认定、专项职业能力考核等多元化评价方式。
专项职业能力是可就业的最小技能单元，劳动者经过培训掌握了专项职业能力后，意味着可以胜任相应岗位的工作。专项职业能力考核是对劳动者是否掌握专项职业能力所做出的客观评价，通过考核的人员可获得专项职业能力证书。
为配合专项职业能力考核工作，人力资源社会保障部教材办公室组织有关方面的专家编写了这套专项职业能力考核培训教材。该套教材严格按照专项职业能力考核规范编写，教材内容充分反映了专项职业能力考核细目中的核心知识点与技能点，较好地体现了适用性、先进性与前瞻性。教材编写过程中，我们还专门聘请了相关行业和考核培训方面的专家参与教材的编审工作，保证了教材内容的科学性及与考核细目、题库的紧密衔接。
专项职业能力考核培训教材突出了适应职业技能培训的特色，使读者经过培训，不仅有助于通过考核，而且能够有针对性地进行学习，真正掌握专项职业能力的知识与技能。
教材编写是一项探索性工作，由于时间紧迫，不足之处在所难免，欢迎各使用单位及个人对教材提出宝贵意见和建议，以便教材修订时补充更正。
图书目录/ TU SHU MU LU
培训任务一 认识电商直播
学习单元1 新零售时代的电商直播………………………………3
一、电商直播的概念………………………………………………3
二、电商直播的发展现状及趋势…………………………………4
学习单元2 电商直播从业人员要求………………………………6
一、电商直播从业人员职业道德要求……………………………6
二、电商直播从业人员职业素养要求……………………………6
三、电商直播从业人员知识技能要求……………………………8
培训任务二 电商直播准备
学习单元1 开通直播权限……………………………………… 13
一、直播权限…………………………………………………… 13
二、直播平台规则……………………………………………… 19
三、直播平台操作……………………………………………… 26
学习单元2 直播选品…………………………………………… 35
一、直播选品标准……………………………………………… 35
二、直播选品技巧……………………………………………… 37
学习单元3 搭建直播场景………………………………………… 40
一、搭建直播场景应考虑的因素……………………………… 40
二、直播场景搭建技巧…………………………………………… 44
学习单元4 拍摄直播短视频……………………………………… 55
一、短视频在直播中的应用……………………………………… 55
二、短视频内容拍摄与剪辑……………………………………… 55
三、短视频拍摄设备与剪辑软件………………………………… 61
培训任务三 开展电商直播
学习单元1 账号引流……………………………………………………… 67
一、认识引流工具………………………………………………………… 67
二、设计吸粉账号………………………………………………………… 72
三、带货直播黏粉与涨粉话术………………………………………… 75
四、应规避的账号限流敏感操作………………………………………… 75
学习单元2 直播展示………………………………………………………………… 79
一、直播脚本设计…………………………………………………………………… 79
二、直播妆容设计…………………………………………………………………… 84
三、直播产品讲解主要环节………………………………………………………… 87
四、直播中的主要禁忌……………………………………………………………… 90
学习单元3 直播表现技巧…………………………………………………………… 92
一、直播常用话术…………………………………………………………………… 92
二、直播节奏把握…………………………………………………………………… 99
三、直播中可能遇到的危机及解决办法………………………………………… 100
培训任务四 粉丝互动营销
学习单元1 订单处理……………………………………………………………… 109
一、直播订单类型………………………………………………………………… 109
二、直播订单处理流程…………………………………………………………… 110
三、订单售后技巧………………………………………………………………… 112
学习单元2 粉丝营销……………………………………………………………… 115
一、直播复盘……………………………………………………………………… 115
二、提升直播关注度……………………………………………………………… 121
三、提升粉丝活跃度及留存率…………………………………………………… 122
四、提升粉丝转化率……………………………………………………………… 125
培训大纲建议…………………………………………………………………130
职业技能培训是全面提升劳动者就业创业能力、促进充分就业、提高就业质量的根本举措，是适应经济发展新常态、培育经济发展新动能、推进供给侧结构性改革的内在要求，对推动大众创业万众创新、推进制造强国建设、推动经济高质量发展具有重要意义。
为了加强职业技能培训，《国务院关于推行终身职业技能培训制度的意见》（国发〔2018〕11 号）、《国务院办公厅关于印发职业技能提升行动方案（2019—2021 年）的通知》（国办发〔2019〕24号）提出，要深化职业技能培训体制机制改革，推进职业技能培训与评价有机衔接，建立技能人才多元评价机制，完善技能人才职业资格评价、职业技能等级认定、专项职业能力考核等多元化评价方式。
专项职业能力是可就业的最小技能单元，劳动者经过培训掌握了专项职业能力后，意味着可以胜任相应岗位的工作。专项职业能力考核是对劳动者是否掌握专项职业能力所做出的客观评价，通过考核的人员可获得专项职业能力证书。
为配合专项职业能力考核工作，人力资源社会保障部教材办公室组织有关方面的专家编写了这套专项职业能力考核培训教材。该套教材严格按照专项职业能力考核规范编写，教材内容充分反映了专项职业能力考核细目中的核心知识点与技能点，较好地体现了适用性、先进性与前瞻性。教材编写过程中，我们还专门聘请了相关行业和考核培训方面的专家参与教材的编审工作，保证了教材内容的科学性及与考核细目、题库的紧密衔接。
专项职业能力考核培训教材突出了适应职业技能培训的特色，使读者经过培训，不仅有助于通过考核，而且能够有针对性地进行学习，真正掌握专项职业能力的知识与技能。
教材编写是一项探索性工作，由于时间紧迫，不足之处在所难免，欢迎各使用单位及个人对教材提出宝贵意见和建议，以便教材修订时补充更正。
图书目录/ TU SHU MU LU
培训任务一 认识电商直播
学习单元1 新零售时代的电商直播………………………………3
一、电商直播的概念………………………………………………3
二、电商直播的发展现状及趋势…………………………………4
学习单元2 电商直播从业人员要求………………………………6
一、电商直播从业人员职业道德要求……………………………6
二、电商直播从业人员职业素养要求……………………………6
三、电商直播从业人员知识技能要求……………………………8
培训任务二 电商直播准备
学习单元1 开通直播权限……………………………………… 13
一、直播权限…………………………………………………… 13
二、直播平台规则……………………………………………… 19
三、直播平台操作……………………………………………… 26
学习单元2 直播选品…………………………………………… 35
一、直播选品标准……………………………………………… 35
二、直播选品技巧……………………………………………… 37
学习单元3 搭建直播场景………………………………………… 40
一、搭建直播场景应考虑的因素……………………………… 40
二、直播场景搭建技巧…………………………………………… 44
学习单元4 拍摄直播短视频……………………………………… 55
一、短视频在直播中的应用……………………………………… 55
二、短视频内容拍摄与剪辑……………………………………… 55
三、短视频拍摄设备与剪辑软件………………………………… 61
培训任务三 开展电商直播
学习单元1 账号引流……………………………………………………… 67
一、认识引流工具………………………………………………………… 67
二、设计吸粉账号………………………………………………………… 72
三、带货直播黏粉与涨粉话术………………………………………… 75
四、应规避的账号限流敏感操作………………………………………… 75
学习单元2 直播展示………………………………………………………………… 79
一、直播脚本设计…………………………………………………………………… 79
二、直播妆容设计…………………………………………………………………… 84
三、直播产品讲解主要环节………………………………………………………… 87
四、直播中的主要禁忌……………………………………………………………… 90
学习单元3 直播表现技巧…………………………………………………………… 92
一、直播常用话术…………………………………………………………………… 92
二、直播节奏把握…………………………………………………………………… 99
三、直播中可能遇到的危机及解决办法………………………………………… 100
培训任务四 粉丝互动营销
学习单元1 订单处理……………………………………………………………… 109
一、直播订单类型………………………………………………………………… 109
二、直播订单处理流程…………………………………………………………… 110
三、订单售后技巧………………………………………………………………… 112
学习单元2 粉丝营销……………………………………………………………… 115
一、直播复盘……………………………………………………………………… 115
二、提升直播关注度……………………………………………………………… 121
三、提升粉丝活跃度及留存率…………………………………………………… 122
四、提升粉丝转化率……………………………………………………………… 125
培训大纲建议…………………………………………………………………130
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